WINN Solutionsは、20年以上にわたり、あらゆる業界で企業がメールセンターの運用を強化できるよう、荷物の追跡および管理ソリューションを提供してきました。このソリューションは、大規模な組織内における包括的な資産追跡システムとしても機能し、荷物の受け取りと配達のプロセスを簡素化しています。
しかし、WINNが管理する荷物受け取りロッカーの設置数が増加するにつれて、効率的に追跡を行い、インテリジェントロッカーソリューションを制御するAndroidキオスクを管理することが困難になってきました。そこで、WINNは包括的なデバイス管理ソリューションであるAirDroid Businessに白羽の矢を立て、それによりオペレーションの合理化および顧客満足度の向上が可能となりました。
WINN Solutionsが直面した課題とは？
WINNはインテリジェントロッカーソリューションの管理にAndroidベースのKioskシステムを使用しています。このシステムでは、受取人はBluetooth対応のロッカーを介してアイテムを受け取ることができます。さらに、IT管理者はファームウェアのアップデートをインストールし、ロッカーのバッテリー状態を監視することができます。
公共の場に設置されたキオスクのセキュリティーを確保するために、WINN Solutionsでは、モバイルデバイス管理 (MDM) ソリューションを使用してデバイスをキオスクモードに設定し、他のアプリケーション設定へのアクセスを制限する必要がありました。さらに、リモートサポートの目的で、デバイスの画面をリモートで更新、制御、監視する機能も必要でした。AirDroid Businessを採用する前に、WINN Solutionsは2つの異なるMDMソリューションを試しましたが、どちらも互換性の問題とオペレーションの遅延を引き起こしました。
AirDroid Businessはどのように役立っているか？
AirDroid Businessは、WINNの要件をすべて満たし、手頃な価格で最高の総合サポートを提供する唯一のMDMソリューションでした。WINNは、キオスクモード、無人リモートアクセス、ブラックスクリーンモード、その他リモート管理機能など、直面していた課題をAirDroid Businessソリューションによって解決しました。
ジェイソン・エルダー、WINN Solutions副社長
キオスクモード
AirDroid Businessのキオスク機能は、キオスクモードに設定されたデバイスのリモート管理が可能で、これはWINN Solutionsにとって魅力的で重要な機能でした。この機能により、WINNはAndroidデバイスをビジネス用途に提供した1つのシステムに限定し、公共エリアでのユーザーのアクセスを制限してデバイスの設定をリセットすることができます。キオスクモードを使用することで、WINNはセキュリティーならびにインテリジェントロッカーソリューションのスムーズな運用プロセスを確保すると同時に、システムの中断やセキュリティー侵害のリスクを軽減することができています。
無人端末へのリモートアクセス
AirDroid Businessを使用すると、インテリジェントロッカーソリューションが無人の場合でも、WINNはAndroidキオスクロッカーにリモートでアクセス、制御、管理できるようになります。無人アクセスのため、WINNはキオスクに物理的にアクセスすることなく、定期的なシステム / ソフトウェアの更新、問題のトラブルシューティング、デバイスのパフォーマンス監視を実行できます。これにより、ロッカーのダウンタイムが大幅に短縮され、事前のメンテナンスが可能となって、WINNのサービス品質の向上に寄与するとともに、顧客満足度の向上につながっています。
ブラックスクリーンモード
さらに、デバイスをリモート制御しているときに画面をブラックスクリーンモードに切り替える機能は、AirDroid Businessが提供する独自の機能です。ロッカーデバイスは公共エリアに設置されることが多いため、この機能は特に有用です。WINNは、リモートメンテナンスまたはリモート制御中に画面をブラックアウトさせることで、オペレーションのプライバシーとセキュリティーを確保し、機密性の高い情報や操作の不正な閲覧を防ぐことができます。AirDroid Businessは、オペレーションのセキュリティーを向上させるだけでなく、WINNとそのクライアントとの間の信頼を築いています。
AirDroid Businessの導入以降、WINN Solutionsは大幅なコストと時間の節約を実現しました。AirDroid Businessは互換性のあらゆる問題を解決しただけでなく、即効性のあるソリューションも提供しました。同社の顧客は、キオスクの安全で効率的なエクスペリエンスからも恩恵を受けています。WINN Solutionsは、Androidデバイス向けのキオスク固有機能を備えたMDMソリューションを求めているすべての人に、AirDroid Businessを強く推奨しています。
