Transtiraは、ドライバーにAndroidデバイスを提供して車両の位置を追跡し、配達時に顧客や技術的な問題に対処するドライバーを支援する革新的な輸送/物流企業です。
チャレンジ
Transtiraは、ドライバーにモバイルデバイスを提供するには、次のような独自の課題が伴うことをすぐに知りました：
- テクニカルサポート
- データ通信量
- ドライバーの注意散漫
- デバイスのメンテナンス
Transtiraの2,000人以上の従業員のうち、1,500人以上がドライバーです。常時移動している現場で働く従業員の規模を考えると、オンサイトまたは電話でさえもタイムリーな技術サポートを提供することは非常に困難でした。したがってドライバーがデバイスで問題に遭遇した場合には、リモートアシスタンスが必要になります。
さらに、配送はヨーロッパの複数の国にまたがって行われるため、Transtiraは莫大なモバイルデータのローミングコストの発生を避けるために、デバイスのデータ使用状況を監視する必要がありました。
またTranstiraは、モバイルデバイスの存在がドライバーの職務遂行中の注意散漫につながる可能性があることを懸念していました。
さらに悪いことに、ドライバーが意図的にデバイスに干渉しようとしたり（ソフトウェアの更新を中断するなどして）、無意識のうちにデバイスの誤動作を引き起こしたりする可能性があるため、デバイスを機能的な状態に維持することは困難になります。
ソリューション
これらの問題点に対処するため、Transtiraはデバイスの使用状況を制御し、デバイス、アプリ、サービスを最新の状態に保つための安全で信頼性の高い方法を必要としていました。そしてTranstiraは、Androidデバイスの簡単かつ安全なリモート制御と管理を提供するパワフルなモバイルデバイス管理（MDM）ソリューションであるAirDroid Businessを選択したのです。
効率的な技術サポート
データ使用量の監視
ドライバーの注意散漫を減らす
リモートデバイスメンテナンス
AirDroid BusinessのMDMソリューションを使用すると、TranstiraのITチームはリモートコントロールを通じてリアルタイムでデバイスにアクセスし、技術的な問題のトラブルシューティングやアプリの使用上の問題の解決を行うことができます。このようにしてTranstiraのITチームは、特に技術に詳しくないドライバーが自分で問題を解決しようとすることで、貴重な時間とエネルギーを失うことを防ぐことができるのです。
Transtiraのローミングモバイルデータの主な用途の1つは、本社とドライバー間の通知やファイル転送（税務書類など）などの内部の通信です。これに予算を使いすぎないようにするために、Transtiraは使用パターンを注意深く監視する必要がありました。Transtiraはデバイスのデータ使用量を監視し、使用率が高い場合のアラートを受信することで、状況が制御不能になる前に、通信量が多くなりそうなドライバーに対して予防措置を講じることができるのです。
Transtiraは、AirDroid Businessを使用して、データローミング制限、アプリのホワイトリスティングなど、デバイスのカスタム使用ポリシーと制限を設定できます。これによりTranstiraはデバイスとドライバーを安全に保ち、効率と生産性の低下につながる可能性のある要素を最小限に抑えることができました。また脇見運転のリスクをさらに下げるために、Transtiraはドライバーが道路にいるときにデバイスをKioskモードでロックダウンして、特定のアプリの使用を制限することもできます。
ソフトウェアのアップデートをデバイスにプッシュするのも迅速かつ簡単です。アプリケーション管理サービス（AMS）を使用すると、TranstiraのITチームは各デバイスを手動で更新するのではなく、デバイスにアプリをリモートで一括でインストールおよび更新することができます。またデバイスグループ、デバイスタイプ、場所ごとにメンテナンスを実行して、予期しない更新失敗のリスクを軽減することもできます。
何よりも、リモートコントロールセッション中にブラックスクリーンモードをアクティブにすると、ドライバーにはデバイスがメンテナンス中であることが通知されます。これによりデバイスの設定を表示したり、メンテナンスのプロセスを妨げたりすることができなくなります。
