かんたん！Instagramビジネスアカウントで自動返信を設定する方法

Instagramでダイレクトメッセージ(DM)自動返信を設定する方法を迷っているのなら、それは決してあなただけではありません。 この記事では、インスタグラムでDM自動返信を設定する最適な方法をご紹介します。 ぜひ参考にしてください。

ビジネスオーナーとして、InstagramのDMにタイムリーに返信することは、顧客体験を向上させることができます。しかし、Instagramで絶え間なく届く繰り返しのメッセージに追いつくのは難しいというのが現実です。

Instagram上で同じメッセージを繰り返し入力せず、睡眠を犠牲にすることなしに顧客とのコミュニケーションを効率化したい場合、DMへの自動返信を設定する必要があります。

この記事では、技術的なスキルを必要とせずにInstagramで自動返信を設定する方法を説明します。

Part 1. インスタグラムの自動返信とは？

Instagramの自動返信は、がすぐに返信できない場合やオフラインの時に、顧客の問い合わせや質問に自動で返信する機能です。

自動返信には、主に「即時返信」 と 「不在時の自動返信メール」の2つのタイプがあります。

即時返信 は、新規顧客が初めてDMで企業に連絡した際に送信される自動メッセージです。この種類の自動返信には、営業時間、連絡先情報、またはよくある質問（FAQ）の回答などの情報を含めることができます。 一方、不在時の自動返信メール は、企業がオフラインまたは営業時間外のときに自動で返信されるメッセージのことです。これは、顧客にメッセージが受信されたことを通知し、フォローアップメッセージの返信予定時間を提供するために使用されます。

Part 2. インスタグラムでDM自動返信を設定するメリット

Instagramの自動返信のメリットとして、以下の点が挙げられます。

年中無休で利用可能

Instagramユーザーの90% が企業からの即時返信を期待しています。Instagramの自動返信を使用することで、送信者のタイムゾーンにかかわらず、メッセージを見逃すことはありません。例えば、イギリスで業務を運営していて、オーストラリアの顧客がサービスや商品について問い合わせをしている場合、時差のために返信が遅れる可能性があります。

しかし、インスタグラムの自動返信を使えば、時差は障壁にはなりません。お客様に24時間365日、いつでも迅速な返信を届けられます。

業務負荷の軽減

インスタグラムで事業を順調に展開していると、日々のメッセージ量が増加する可能性があります。しかし、すべてのメッセージにリアルタイムで対応するのは、特に繰り返しのメッセージに対応することは難しいです。

自動返信はメッセージをタイプするストレスを軽減し、ビジネスの成長に役立つ他の関連タスクに集中できるようにします。自動返信はFAQへの回答、出荷および支払いの詳細の提供、製品の推薦、割引の提供など、多くのことを行うことができます。

コンバージョン率を高める

InstagramのDM自動返信機能は、顧客がメッセージに迅速に返信を受け取れるようにすることで、企業のEコマースコンバージョンの増加にも役立ちます。これにより、顧客が購入を断念する可能性も減らすことができます。

顧客エンゲージメント向上

自動返信は顧客との一貫したコミュニケーションを維持して、顧客とより強固な関係を築くのに役立ちます。顧客は、自分のメッセージがタイムリーに承認されるのを見たとき、ブランドとの交流を続ける可能性が高くなるでしょう。 インスタグラムのアルゴリズムは積極的な投稿を重視するため、この増加したエンゲージメントは、リーチとインプレッションの向上につながります。

Part 3. インスタグラムで自動返信を設定するには？

Instagramで自動返信を設定するには、多くの人が考えるほど難しくありません。このセクションでは、数回のクリックでInstagramに自動返信を設定できる信頼性の高い方法を3つ紹介します。

方法1：アカウント設定

Instagramのアカウント設定を通じて自動返信を設定することは最も迅速な方法です。しかし、Instagramアカウントがビジネスアカウントであることを確認する必要があります。手順は以下の通りです。

方法2：Meta Business Suite

Instagramで自動返信を設定するもう一つの無料の方法は、Meta Business Suiteを使用することです。ただし、この方法を利用するには、InstagramプロファイルがFacebookビジネスページに接続されている必要があります。以下にMeta Business Suiteを使用してInstagramの自動返信を設定する手順です。

方法3：ChatInsight

また、ChatInsightのようなAIを搭載したチャットボット作成ソフトを使用して、Instagramで自動返信を設定することもできます。

ChatInsightは、カスタムチャットボットを構築し、Instagram、WhatsApp、ウェブサイトなど、様々なプラットフォームに統合することができる素晴らしいツールです。

このツールを使用すると、24時間365日、複数の言語でお客様の問い合わせにリアルタイムで回答することができます。

ChatInsightが他の一般的なAIツールと異なる点は、人間のような会話を行い、セールスパイプラインを強化し、他の多くのことを行うことができます。また、コンバージョンを促進し、顧客基盤を拡大するカスタムマーケティング戦略の開発を可能にします。

ここでは、ChatInsight Chatbotを使用してInstagramの自動返信を設定する手順を紹介します。

最後に

もし、InstagramのDMを受け取るたびに長い時間を費やしていると感じているなら、自動返信を設定するのが良い方法です。上記の記事で説明された手順に従って、簡単にInstagramビジネスページで自動返信を設定することができます。