Da oltre due decenni, WINN Solutions offre soluzioni di tracciamento e gestione dei pacchi per aiutare le aziende a migliorare le operazioni dei loro centri di spedizione in tutti i settori. La soluzione funge anche da sistema completo di monitoraggio delle risorse all'interno di grandi organizzazioni, semplificando il processo di ricezione e consegna.
Tuttavia, con il crescente numero di installazioni di locker per spedizioni postali gestiti da WINN, è diventato difficile tracciare e gestire in modo efficiente la modalità Kiosk di Android che controlla gli Intelligent Locker. È stato allora che WINN si è rivolta ad AirDroid Business, una soluzione completa per la gestione dei dispositivi che ha consentito a WINN di semplificare le sue operazioni e aumentare la soddisfazione dei suoi clienti.
Quali sfide ha dovuto affrontare WINN Solutions?
WINN usa un sistema Kiosk basato su Android per gestire la soluzione Intelligent Locker. Questo sistema consente ai destinatari di recuperare gli articoli tramite locker dotati di Bluetooth, consente all'amministratore IT di installare gli aggiornamenti del firmware e monitora lo stato della batteria dei locker stessi.
Per garantire la sicurezza quando il dispositivo è installato in ambienti pubblici, WINN Solutions richiede una soluzione MDM (Mobile Device Management) per impostare il dispositivo in modalità Kiosk, limitando l'accesso ad altre impostazioni dell'applicazione. Inoltre, necessita della possibilità di aggiornare, controllare e monitorare da remoto lo schermo dei dispositivi per scopi di assistenza e di formazione. Prima di scegliere AirDroid Business, WINN Solutions aveva provato due diverse soluzioni MDM, le quali hanno portato a problemi di compatibilità e ritardi operativi.
Qual è l'aiuto offerto da AirDroid Business?
AirDroid Business era l'unica soluzione MDM in grado di soddisfare tutti i requisiti di WINN, fornendo il miglior pacchetto di assistenza completa a un prezzo accessibile. WINN ha risolto le sfide incontrate grazie alle soluzioni offerte da AirDroid Business, tra cui la modalità Kiosk, l'accesso remoto non presidiato, la modalità schermo oscurato e altre funzionalità di gestione remota.
Jason Elder, vicepresidente di WINN Solutions
Modalità Kiosk
La funzione Kiosk di AirDroid Business è una caratteristica fondamentale per WINN Solutions, consentendo la gestione remota dei dispositivi impostati in modalità Kiosk. Essa consente a WINN di limitare i dispositivi Android a un singolo sistema fornito per uso aziendale e limitare l'accesso dell'utente in aree pubbliche per ripristinare le impostazioni del dispositivo. Con la modalità Kiosk, WINN è stata in grado di garantire la sicurezza e il regolare funzionamento degli Intelligent Locker, riducendo il rischio di interruzioni del sistema o di violazioni della sicurezza.
Accesso remoto non presidiato
AirDroid Business consente inoltre a WINN di accedere, controllare e gestire da remoto i propri locker con Kiosk Android anche quando gli Intelligent Locker non sono presidiati. Con l'accesso non presidiato, WINN può eseguire regolari aggiornamenti di sistema o di software, risolvere problemi e monitorare le prestazioni del dispositivo senza la necessità di accedere fisicamente al Kiosk. Ciò ha ridotto significativamente i tempi di inattività dei locker e ha consentito una manutenzione proattiva, consentendo a WINN di migliorare la qualità del servizio e portando a una maggiore soddisfazione del cliente.
Modalità Schermo nero
Inoltre, la possibilità di oscurare lo schermo durante il controllo remoto dei dispositivi è una funzionalità unica offerta da AirDroid Business. Ciò è particolarmente utile in quanto i dispositivi dei locker si trovano spesso in aree pubbliche. Oscurando lo schermo durante la manutenzione o il controllo da remoto, WINN può garantire la privacy e la sicurezza delle sue operazioni, impedendo la visualizzazione non autorizzata di informazioni o azioni sensibili. AirDroid Business non solo ha ottimizzato la sicurezza delle sue operazioni, ma ha anche creato un rapporto di fiducia tra WINN e i suoi clienti.
Dall'implementazione di AirDroid Business a oggi, WINN Solutions ha ottenuto notevoli risparmi sia in termini di costi che di tempo. AirDroid Business non solo ha risolto tutti i problemi di compatibilità, ma ha anche fornito soluzioni tempestive. I clienti hanno anche potuto beneficiare di un'esperienza Kiosk sicura ed efficiente. WINN Solutions consiglia vivamente AirDroid Business a chiunque cerchi una soluzione MDM con funzionalità specifiche per Kiosk su dispositivi Android.
