Discount Vending(DV) Store è un fornitore affidabile di un'ampia gamma di distributori automatici. Le loro offerte includono macchinette per caramelle gommose combinate, salutari, per bibite, snack e caramelle. Ogni macchina è dotata di funzionalità avanzate per migliorare l'esperienza e la comodità dell'utente, inclusi touchscreen per una facile selezione, elevatori per la consegna sicura dei prodotti, sensori di vendita garantiti per assicurare la riuscita delle transazioni e sistemi di pagamento mobile per opzioni di pagamento flessibili. Con i sistemi automatizzati, Discount Vending (DV) Store offre ai clienti una soluzione di vendita al dettaglio completamente automatizzata.
Nella ricerca dell'eccellenza operativa, Discount Vending(DV) Store ha dovuto affrontare una sfida fondamentale: doveva fornire ai clienti e ai team interni i metodi più efficaci per gestire e accedere da remoto ai distributori automatici in paesi e città. Cercavano una soluzione di gestione dei dispositivi mobili (MDM) per semplificare i processi, consentendo al tempo stesso un tocco personalizzato attraverso il branding white label.
La sfida
DV Store e i suoi clienti erano intrappolati in un ciclo ad alta intensità di manodopera:
I clienti di DV Store dovevano modificare frequentemente gli aggiornamenti dei prezzi e dei contenuti sulle macchine tramite visite fisiche, anche se si trattava solo di una macchina o più macchine in diverse aree. Inoltre, in caso di problemi tecnici, il DV Store doveva recarsi alla macchina mentre l'errore poteva essere già occorso più volte.
L'aggiornamento manuale in blocco delle informazioni sui prodotti, delle immagini e dei testi non solo era lento ma era anche soggetto a errori, con ripercussioni sull'efficienza operativa. Per i clienti di DV Store che operano in più paesi e città e richiedono frequenti aggiornamenti dei contenuti, visitare fisicamente i macchinari richiede tempo e manodopera.
DV Store necessitava di una soluzione MDM in grado di supportare il white labeling, ovvero la possibilità di personalizzare l'interfaccia con il proprio marchio. Trovare una soluzione del genere potrebbe essere difficile a causa delle opzioni limitate sul mercato.
L'approccio manuale limitava la capacità di DV Store e dei suoi clienti di rispondere rapidamente ai cambiamenti del mercato, ponendo sfide in un settore in rapida evoluzione.
La soluzione
DV Store era determinato a trovare soluzioni su misura per le sue sfide specifiche, dando priorità alla gestione remota dei distributori automatici con un approccio white label, che avrebbe mantenuto la coerenza del marchio nella fornitura di apparecchiature di distribuzione e soluzioni software.
DV Store ha deciso strategicamente di optare per la soluzione MDM di AirDroid per soddisfare le proprie esigenze specifiche nella gestione efficiente dei dispositivi Android. Sono stati attratti da AirDroid Business grazie alle sue offerte complete, tra cui:
DV Store e i suoi clienti sono in grado di monitorare e accedere ai distributori automatici da remoto, indipendentemente da dove si trovino. Inoltre, la soluzione aiuta il team IT di DV Store a fornire una migliore esperienza di supporto tecnico in tempo reale quando si verifica un errore di sistema senza la necessità della presenza fisica.
I clienti di DV Store possono ora aggiornare da remoto le informazioni e le immagini dei prodotti, eliminando la necessità di visite fisiche ai distributori automatici. Ciò consente a ogni cliente di modificare e aggiornare facilmente le informazioni sui distributori automatici secondo necessità. Ciò ha consentito di risparmiare tempo e di aumentare il fattore comodità per DV Store e i suoi clienti.
DV Store è in grado di personalizzare il logo "CV Accesso da Remoto" e i colori sull'app. Discount Vending ha integrato una soluzione MDM white label, rafforzando la coerenza del marchio nelle apparecchiature e nel software di vendita. Ciò migliora l'identità del marchio e fornisce un'esperienza utente unificata per i clienti.
Gestione dei ruoli: le operazioni semplificate si ottengono grazie alla possibilità di allocare macchine diverse a gruppi di autorizzazioni distinti. Questo livello di controllo e personalizzazione ha consentito a DV Store di ottimizzare le proprie operazioni e fornire servizi su misura ai propri clienti.
Trasferimento di file in blocco: DV Store offre ora ai propri clienti la possibilità di distribuire aggiornamenti in blocco delle immagini dei prodotti da remoto in modo efficiente.
Il risultato
- Coerenza del marchio
- Efficienza operativa
- Supporto tecnico avanzato
- Reattività al mercato
MDM di AirDroid
Gestione dei distributori automatici da remoto
L'integrazione della soluzione MDM di AirDroid Business ha avuto un profondo impatto sulle operazioni di DV Store:
L'istituzione della soluzione AirDroid Business rinominata, "CV Accesso da remoto", non solo ha migliorato l'immagine del marchio, ma probabilmente ha anche contribuito alla crescita dei ricavi attirando nuovi clienti e fidelizzando quelli esistenti.
Le funzionalità di gestione dei ruoli e di controllo remoto hanno portato a notevoli risparmi di tempo e a un utilizzo più efficiente delle risorse, riducendo la necessità di aggiornamenti manuali in loco.
La soluzione MDM consente la risoluzione remota dei problemi tecnici, consentendo al team IT di concentrarsi su iniziative strategiche anziché sulla manutenzione in loco, migliorando così la produttività complessiva.
La capacità di aggiornare rapidamente e gestire i distributori automatici da remoto consente a DV Store di rispondere rapidamente ai cambiamenti del mercato, offrendo un vantaggio in un settore dinamico.
Il processo di implementazione durato due mesi si è svolto senza problemi imprevisti. Durante questo periodo, DV Store ha lavorato a stretto contatto con il team AirDroid Business per adattare la soluzione alle loro esigenze specifiche. AirDroid ha dimostrato un rapido supporto ogni volta che sono state necessarie modifiche all'applicazione white label.
