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Le défi

Avec plus de 1 500 appareils sur le terrain, le principal défi pour Interactive Solutions est qu'une fois les appareils déployés, il devient très difficile de fournir une assistance technique sur place.

En outre, la société avait besoin d'un moyen simple et efficace de surveiller l'état de l'écran de ses panneaux numériques, ainsi que de mettre à jour le CMS myWall installé sur les appareils sans envoyer son équipe d'assistance à divers endroits pour effectuer cette opération manuellement.

Pour chaque entretien, la distance à parcourir peut aller de 200 à 900 kilomètres, ce qui est presque impossible à supporter.
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Stephane Valcauda, CEO

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La solution

Avant d'utiliser AirDroid Business, l'entreprise devait soit demander à un partenaire de service situé à proximité des appareils déployés de se rendre sur place, soit fournir une assistance par téléphone. Ces deux méthodes n'étaient ni fiables ni durables à un moment où l'entreprise connaissait une croissance rapide.

  • Surveillance du tableau des appareils
  • Service de gestion des applications
  • Redémarrage à distance
AirDroid Business nous permet d'avoir un accès et un contrôle total sur des milliers d'appareils sur le terrain. Il est très facile à utiliser et à configurer, et nos principaux clients et partenaires l'apprécient également.
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Stephane Valcauda, CEO

Grâce au tableau intuitif des appareils d'AirDroid Business, les administrateurs ou les membres invités peuvent visualiser tous les détails de tous les appareils, y compris les informations clés telles que l'utilisation du processeur, l'état de la connectivité et l'emplacement. Ils peuvent également effectuer des captures d'écran en temps réel et vérifier rapidement si un appareil affiche un écran noir pendant les heures de travail normales (une indication que l'appareil pourrait être hors service), ce qui améliore considérablement leur temps de réaction, car toute irrégularité peut être repérée rapidement et faire l'objet d'une correction immédiate. En outre, les administrateurs peuvent créer des groupes d'appareils, par exemple par type de clients, par ville ou par fonction, pour faciliter encore davantage la gestion simultanée des appareils.

Grâce au service de gestion des applications (AMS), la mise à jour groupée des applications devient un jeu d'enfant. La fonction de déploiement par étapes permet de simplifier l'ensemble du processus de mise à jour en offrant la possibilité de tester, de programmer et de planifier chaque appareil déployé à l'aide de différents critères. Ainsi, chaque appareil déployé n'a pas besoin d'être associé à l'ensemble des appareils déployés, mais peut être exécuté par étapes, en utilisant des segmentations telles que des groupes d'appareils, des fuseaux horaires ou simplement un certain pourcentage, afin de minimiser les risques tout en automatisant le processus.

L'entreprise utilise également le redémarrage à distance après chaque mise à jour ou maintenance pour s'assurer que tous les appareils fonctionnent correctement. Une fois les autorisations accordées, les administrateurs bénéficient d'un accès à distance illimité aux appareils, ce qui fait de l'ensemble du processus de dépannage et de maintenance une expérience transparente et sans effort.

Profil du client

Interactive Solutions (anciennement Aji Digital) est un fournisseur de solutions d'affichage dynamique qui offre une solution matérielle et logicielle tout-en-un avec un modèle d'abonnement à une variété de clients dans de nombreux secteurs différents.

Basée en France, son offre de produits comprend des panneaux d'affichage numérique intérieurs et extérieurs de différents formats et tailles d'écran.

Ce qui rend Interactive Solutions unique, c'est la plate-forme propriétaire myWall Content Management System (CMS), qui offre une expérience interactive aux clients et aux utilisateurs finaux.

Industrie :

Signalétique et Multimédia

Taille de l'entreprise :

Petite et moyenne entreprise

Emplacement :

France

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Produits de solution

AirDroid Business

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