5 Software de Gestión Remota de Dispositivos Móviles y Desatendidos

Ya sea que tengas empleados que trabajen a distancia o que administres un negocio que dependa en gran medida de los dispositivos IoT (Internet de las cosas), el monitoreo y la administración de dispositivos es el trabajo principal. La gestión remota de dispositivos es una solución ideal para trabajar menos.

¿Qué es la gestión remota de dispositivos? Es la operación para acceder, monitorear, controlar y mantener dispositivos distantes. La práctica se lleva a cabo mediante un software de administración de dispositivos remotos y redes inalámbricas.

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• Accede y controla de forma remota los dispositivos Android
• Modo Kiosco para necesidades de dinámicas comerciales
• Supervisión, alertas y flujos de trabajo automatizados
• Rastreo de ubicación de los dispositivos y alertas de geocerca

Aquí, enfatizaremos las 5 mejores herramientas y sus puntos clave.

Parte 1 : Dispositivos que debes usar para la administración remota de dispositivos

¿Qué tipos de dispositivos se pueden administrar mediante la administración remota de dispositivos? En pocas palabras, los puntos finales con capacidad de red están disponibles para usar cualquier dispositivo basado en Android, iOS, Windows y Linux.

Las siguientes clasificaciones dan una imagen clara.

Dispositivos para uso de los empleados

Una amplia gama de industrias requiere la administración remota de MDM para mantener los dispositivos usados ​​en el trabajo bajo vigilancia. Las empresas con oficinas en el extranjero esperan proteger los datos confidenciales a través del monitoreo remoto de dispositivos. Otros, como el transporte, el almacenamiento y el comercio minorista, pueden mejorar la eficiencia del trabajo.

Tipos de dispositivos compatibles:

• Teléfonos inteligentes
• Tabletas
• Portátiles
• Equipos de escritorio
• Dispositivos resistentes
• Escáner de código de barras de mano
• Terminal de punto de venta (POS)
• etcétera.

Dispositivos para uso del consumidor

No solo se limitan a los dispositivos que usan los empleados, los dispositivos que usan los clientes también son excelentes candidatos para la administración remota. En lugar de visitar el lugar en persona, la gestión remota de dispositivos (RDM) permite solucionar problemas de dispositivos desatendidos defectuosos de forma remota.

Tipos de dispositivos compatibles:

• Quioscos, tales como quioscos de autoservicio, quioscos de registro, quioscos de venta de entradas, etcétera.
• Señalización digital
• Cajeros automáticos
• etcétera

Parte 2 : Los mejores software de administración de dispositivos remotos

Dado que las empresas utilizan cada vez más las tecnologías remotas, optimizar la gestión de dispositivos puede ser complicado. Es importante estar atento a las plataformas y el software que utilizas, así como a los que mejor se adaptan a las necesidades del tamaño de tu empresa y al tipo de dispositivos que utilizas. Para facilitar las cosas, esta parte cubrirá las mejores cinco soluciones de administración remota de dispositivos, examinando detalles como precios, sistemas compatibles y tipos de dispositivos.

1AirDroid Business - Gratis durante 14 días

AirDroid Business es una solución Android de gestión remota de dispositivos con certificación ISO. Es perfecto para empresas de cualquier tamaño, ya que se adapta fácilmente a las necesidades que surjan.

El software tiene una interfaz de consola limpia y ordenada que facilita la configuración. Sus características son las siguientes: monitoreo remoto; bloqueo/borrado/reinicio remoto; activación de alertas; flujo de trabajo automatizado; configuración de políticas; modo quiosco; gestión de aplicaciones (compatible con Google Play Store gestionado); transferencia de archivos; seguimiento de ubicación; notificación; etcétera.

2Jamf

Diseñado para dispositivos Apple, Jamf tiene años de experiencia en la entrega de administración centralizada que incluye borrado remoto, acceso remoto con TeamViewer, alertas personalizadas, implementación sin intervención, inscripción de usuarios BYOD (trae tu propio dispositivo), administración de aplicaciones, y otros. La solución de administración de dispositivos de acceso remoto es la mejor para escuelas y pequeñas empresas.

Aspectos destacados: Proporciona una inscripción de dispositivos sin supervisión fácil y automatizada.

3Microsoft Intune

Microsoft Intune es un popular software de administración de dispositivos remotos basado en la nube para admitir dispositivos Windows. Sus funciones para trabajadores remotos incluyen acceso condicional, borrado y bloqueo remotos, restablecimiento de contraseña, seguimiento, distribución de aplicaciones, notificaciones, etcétera.

Aspectos destacados: se integra con varios software de terceros para ofrecer servicios de administración de dispositivos remotos.

4Miradore

Miradore es una herramienta MDM remota gratuita ideal para empresas de nueva creación. Te permite borrar, bloquear, restablecer contraseñas, detectar e informar actualizaciones del sistema, etcétera, de forma remota en tus servicios gratuitos.

Aspectos destacados: gratis con dispositivos ilimitados.

5ManageEngine Endpoint Central (Desktop Central)

Si estás pensando en un administrador de dispositivos remotos multiplataforma, ManageEngine Endpoint Central puede ser la mejor opción. Con él, puedes compartir el escritorio de forma remota, transferir archivos, implementar parches, software y sistemas operativos, bloquear y controlar dispositivos USB, detectar vulnerabilidades y monitorear sistemas, etcétera.

Aspectos destacados: una herramienta integral para técnicos profesionales de TI.

Parte 3 : ¿Cómo funciona el sistema de gestión de dispositivos remotos?

Los servicios de administración de dispositivos remotos sin vigilancia generalmente se implementan dentro de la infraestructura de TI de una empresa, lo que permite que los dispositivos se administren desde una única ubicación. El software RDM es el medio para que el sistema funcione.

1. Registrar dispositivos en el tablero

Inscribir dispositivos en el software de administración de dispositivos remotos es el primer paso para iniciar el sistema. Cuando finalizas la inscripción, puedes ver todos los dispositivos en uno a través de la consola de administración con el estado detallado y tus aplicaciones instaladas.

2. Configurar grupos de dispositivos y configurar ajustes o aplicaciones

Agrupa los dispositivos y configura sus ajustes en Política como un segundo paso. No importa qué acción tomes primero. Solo asegúrate de que tus dispositivos administrados estén en línea. Del mismo modo, puedes usar las funciones de administración de aplicaciones, modo quiosco y administración de archivos para restringir las funcionalidades del dispositivo. Estos son útiles para evitar el mal uso y mejorar la seguridad.

3. Supervisar dispositivos

El monitoreo de dispositivos es la parte principal de los sistemas. Y la cámara de acceso remoto, las geovallas, las alertas, los flujos de trabajo y los informes son características que pueden ayudar. En AirDroid Business, se proporciona un muro de capturas de pantalla para verificar las imágenes de pantalla actuales. Para el seguimiento, puedes ver la ubicación en tiempo real en Device Map.

4. Control remoto y solución de problemas de dispositivos anormales

La administración remota de dispositivos también incluye la resolución de problemas. El software ayudará a crear una sesión segura para conectar el dispositivo defectuoso a la consola de administración. Y permite que el equipo de TI solucione problemas en cualquier momento y en cualquier lugar.

Parte 4 : Dolores de la gestión remota de dispositivos

Como solución de uso empresarial, la administración remota de dispositivos tiene lugares insatisfactorios durante el proceso de administración. Algunos son traídos por el personal y otros por el software. La administración remota de dispositivos plantea estos desafíos y es posible que hayas enfrentado uno de ellos.

1Monitoreo insuficiente que conduce a un desempeño laboral deficiente

Las capacidades de monitoreo son diferentes entre el software de administración de dispositivos remotos. En su mayoría, se enfocan en el estado de ejecución del dispositivo y la ubicación que se enumeran en un informe de análisis.

Sin embargo, para algunas empresas, digamos logística y transporte, esto no es suficiente. Las empresas necesitan más funciones para completar el monitoreo. Como geofencing con seguimiento del historial de rutas y notificaciones automáticas de actividad anormal.

2No tomar medidas a tiempo al detectar un dispositivo anormal

La pérdida o mal funcionamiento del dispositivo ocurre de vez en cuando. Aunque es posible que el software informe sobre actividades inusuales mediante alertas, no puede manejar los problemas de inmediato.

Para compensar la deficiencia, puedes utilizar una solución con la función de flujos de trabajo. Permite que el departamento de TI preestablezca activadores e implemente flujos de trabajo automatizados cuando se produzcan, por ejemplo, restablecimiento remoto de fábrica, reinicio, apagado de pantalla, etcétera.

3Fuga de datos durante la solución de problemas del dispositivo remoto

El dispositivo de mantenimiento remoto es un caso común para usar soluciones de administración remota de dispositivos. A veces, la información de la empresa puede quedar expuesta a través de la pantalla del dispositivo durante el control remoto.

Una solución con la función de modo de privacidad mejorará las cosas.

4Conexión remota insegura e inestable a dispositivos

La gestión de dispositivos remotos requiere conexión a la red. Pero no todo el software aplica métodos de encriptación de datos rápidos y seguros. Es fundamental encontrar uno confiable.

5Los empleados sienten que se ha violado su privacidad

Según lo informado por las estadísticas BYOD de Zippia, hay un 75% de los empleados que usan teléfonos celulares personales para el trabajo, mientras que el 38% de las empresas no tienen una política de seguridad para eso. Si tienes empleados que trabajan de forma remota, no debes dejar los teléfonos sin administrar, a menos que desees pagar por violaciones de datos.

Pero a algunas personas no les gusta la administración en sus dispositivos personales. Para reducir el disgusto, será mejor que capacites a tu personal de TI y selecciona el software apropiado para la administración de dispositivos.

Parte 5 : ¿Cómo elegir soluciones de administración remota de dispositivos?

Elegir la solución de gestión de dispositivos remotos adecuada para tu negocio no es poca cosa, ya que las soluciones abundan en el mercado. Para que el proceso de selección sea más simple y claro, hemos resumido los aspectos clave que debes tener en cuenta al sopesar tus opciones.

1Comprueba si está certificado por alguna autoridad

Asegúrate de que esté certificado por una autoridad acreditada y tenga certificados de seguridad actualizados, como ISO 27001 y GDPR. El SaaS que ofrece servicios en la nube debe cumplir con las regulaciones para proteger los datos y la privacidad de los clientes.

2Comprueba si utiliza cifrado de sesión de extremo a extremo

El acceso remoto puede dejar indefensos los dispositivos y también los datos de tu empresa. Por lo tanto, el software de administración de dispositivos remotos debe utilizar claves públicas y privadas TSL y RSA.

AirDroid Business usa ambos para cifrar datos. Además, utilizamos AES de 256 bits, que es la capa de cifrado más segura.

3Prueba el rendimiento de la conexión y la velocidad durante la prueba gratuita

Al considerar la administración remota, es fundamental contar con una conexión estable entre el software y los dispositivos administrados. Puedes probar la solución durante la prueba gratuita y ver cómo funciona.

4Ve si se puede usar para dispositivos BYOD

Si estás buscando una solución que ofrezca funciones para evitar violaciones de la privacidad de los empleados, debes prestar atención a las funciones de registro. Por lo general, el software compatible con dispositivos BYOD (trae tu propio dispositivo) solo puede acceder a los datos del espacio de trabajo cuando se inscriben.

Preguntas frecuentes

¿Qué es la administración remota de dispositivos?

Antonio Enriquez

La gestión remota de dispositivos incluye la operación de monitoreo y administración de dispositivos para proteger los activos corporativos. Con el software de gestión de dispositivos, las empresas pueden acceder de forma remota, ver y configurar ajustes en ambos dispositivos, así como controlar tu estado y el uso de la aplicación.

¿Cómo funciona la administración remota de dispositivos?

Antonio Enriquez

Con las herramientas de administración remota de MDM, los usuarios pueden inscribir dispositivos en la consola de administración y luego monitorear su estado de ejecución o configurar los ajustes.

¿Puedes usar MDM para administrar dispositivos remotos?

Antonio Enriquez

Sí. Remote MDM permite a las organizaciones obtener un control total sobre los dispositivos remotos de las empresas, asegurándose de que los usuarios no violen la información confidencial de la empresa ni introduzcan códigos maliciosos en la red.