WINN Solutions lleva más de dos décadas ofreciendo soluciones de gestión y seguimiento de paquetería para ayudar a las empresas de todos los sectores a mejorar sus operaciones de centro de correo. La solución también sirve como un sistema integral de seguimiento de activos dentro de grandes organizaciones, lo que simplifica el proceso de recepción y entrega.
Sin embargo, con el creciente número de instalaciones de casilleros para paquetes administrados por WINN, se complicó el rastreo y administración eficiente del kiosco Android que controla los casilleros inteligentes. Fue entonces cuando WINN recurrió a AirDroid Business, una solución integral de administración de dispositivos que permitió a WINN optimizar su operativa y aumentó la satisfacción de sus clientes.
¿A qué desafíos se enfrentó WINN Solutions?
WINN utiliza un sistema de kiosco basado en Android para administrar los casilleros inteligentes. Este sistema permite a los destinatarios recuperar artículos a través de casilleros habilitados para Bluetooth, permite al administrador de IT instalar actualizaciones de firmware y monitorea el estado de la batería de los casilleros.
Para garantizar la seguridad de los kiosco instalados en entornos públicos, WINN Solutions requería una solución de administración de dispositivos móviles (MDM) para configurar el dispositivo en modo Kiosco y limitar el acceso a otras configuraciones de la aplicación. Además, necesitaban poder actualizar, controlar y monitorizar de forma remota la pantalla del dispositivo para ofrecer asistencia remota. Antes de adoptar AirDroid Business, WINN Solutions probó otras dos soluciones MDM, las cuales generaron problemas de compatibilidad y demoras operativas.
¿Cómo ayuda AirDroid Business?
AirDroid Business fue la única solución MDM que cumplió con todos los requisitos de WINN y que brinda el mejor respaldo completo a un precio asequible. WINN ha resuelto sus desafíos con las soluciones AirDroid Business, incluidos el modo Kiosco, el acceso remoto desatendido, el modo de pantalla negra y otras funciones de administración remota.
Jason Elder, vicepresidente de WINN Solutions
Modo Kiosko
La función de kiosco de AirDroid Business fue una característica clave que atrajo a WINN Solutions, ya que permite la gestión remota de dispositivos configurados en modo Kiosco. Esto permite a WINN limitar los dispositivos Android a un solo sistema de uso comercial y restringir el acceso del usuario en áreas públicas para restablecer la configuración del dispositivo. Con el modo Kiosco, WINN ha podido garantizar la seguridad y la buena operativa de los casilleros inteligentes, lo que reduce el riesgo de interrupciones en el sistema o violaciones de la seguridad.
Acceso remoto sin supervisión
AirDroid Business también permite que WINN acceda, controle y administre de forma remota sus casilleros con el kiosco de Android, incluso cuando los casilleros inteligentes estén desatendidos. Con el acceso desatendido, WINN puede realizar actualizaciones periódicas del sistema y el software, solucionar problemas y monitorizar el rendimiento del dispositivo sin necesidad de acceso físico a los kioscos. Esto ha reducido significativamente el tiempo de inactividad de los casilleros y ha permitido un mantenimiento proactivo, lo que ayuda a WINN a mejorar la calidad de su servicio y permite una mayor satisfacción de los clientes.
Modo de pantalla negra
Además, la capacidad de cambiar la pantalla al modo negro mientras se controlan los dispositivos de forma remota es una característica única de AirDroid Business. Esto es especialmente útil, ya que los casilleros suelen estar ubicados en áreas públicas. Al oscurecer la pantalla durante el mantenimiento o control remoto, WINN garantiza la privacidad y seguridad de sus operaciones, evitando la visualización no autorizada de la operativa o de información confidencial. AirDroid Business no solo mejoró la seguridad de su operativa, sino que también generó confianza entre WINN y sus clientes.
Desde la implementación de AirDroid Business, WINN Solutions ha logrado ahorros significativos en costes y tiempo. AirDroid Business no solo resolvió todos los problemas de compatibilidad, sino que también proporcionó soluciones rápidas. Sus clientes también se han beneficiado de una experiencia de quiosco segura y eficiente. WINN Solutions recomienda encarecidamente AirDroid Business a cualquiera que busque una solución MDM con funciones específicas de kiosco para dispositivos Android.
