In Malaysias dynamischem Einzelhandel hat sich Emart24 zu einem Symbol für Innovation und Wachstum entwickelt und ist in Städten in sieben Bundesstaaten vertreten. Das weitreichende Netz der Emart24-Convenience-Stores ist Teil eines ehrgeizigen Vorhabens, das Einkaufserlebnis in Malaysia zu verändern. Mit der Expansion gingen jedoch auch technologische Herausforderungen einher – insbesondere die effiziente Bereitstellung, Verwaltung und Aktualisierung von Inhalten auf zahlreichen Point-of-Sale-Geräten (POS) an vielen Filialstandorten.
Als erste Mobile-Device-Management-Lösung (MDM) von Emart24 hat AirDroid Business diese Herausforderungen erfolgreich bewältigt und damit das Unternehmenswachstum unterstützt.
Die Herausforderung
Emart24 begann, sein Filialnetz im wettbewerbsintensiven malaysischen Einzelhandel auszubauen. Im Zuge dieses Wachstums stand das Unternehmen jedoch vor erheblichen betrieblichen Herausforderungen, die seine weitere Entwicklung beeinträchtigen konnten.
- • Verwaltung einer wachsenden Zahl von POS-Geräten in Filialen in 50 Städten und die damit verbundene Schwierigkeit, alle Geräte mit den neuesten Anwendungen auf dem aktuellen Stand zu halten.
- • Einheitliche Präsentation der Angebote und neuesten Werbeinhalte von Emart24 in sämtlichen Filialen.
Der ursprüngliche Ansatz des Unternehmens zur Geräteverwaltung war arbeitsintensiv und manuell. Techniker mussten jede Filiale persönlich aufsuchen, um die Geräte einzeln zu aktualisieren. Dieses Verfahren war nicht nur ineffizient, sondern auch anfällig für Abweichungen und Fehler.
Die Lösung
Die Partnerschaft zwischen Emart24 und AirDroid Business zeigt, wie betriebliche Hürden gezielt mithilfe von Technologie überwunden werden können. Ausgehend von den konkreten Herausforderungen von Emart24 entwickelte AirDroid Business Lösungen, die nicht nur akute Probleme behoben, sondern auch zur Wachstumsstrategie und Arbeitsweise des Unternehmens passten.
Gebündelte App-Verwaltung für POS-Geräte in ganz Malaysia
Eine der größten Herausforderungen für Emart24 war die effiziente Verwaltung und Bereitstellung von Apps auf der wachsenden Flotte von POS-Geräten. Mit dem automatisierten Bereitstellungs- und Konfigurationsablauf von AirDroid Business kann Emart24 Apps innerhalb von fünf Minuten aus der Ferne auf allen POS-Geräten installieren und aktualisieren. Dadurch entfallen manuelle Aktualisierungen und Ausfallzeiten werden deutlich reduziert.
Optimierte Verteilung von Inhalten auf Geräte
Eine weitere wichtige Anforderung von Emart24 war die dynamische Aktualisierung von Werbeinhalten auf POS-Geräten. AirDroid Business stellte dafür eine Lösung zur gebündelten Dateiübertragung bereit, mit der hochauflösende Werbebilder gleichzeitig an mehr als 100 Geräte verteilt werden können. So zeigen alle Emart24-Filialen einheitliche Marketingbotschaften, was den Markenauftritt stärkt und das Kundenerlebnis während Leerlaufzeiten an der Kasse verbessert.
Beratung und Support
AirDroid Business unterstützte Emart24 außerdem mit spezialisierter Beratung zu Fragen der Netzwerkstabilität. Dazu gehörten eine gründliche Analyse der vorhandenen Netzwerkinfrastruktur sowie optimierte Konfigurationen zur Verbesserung von Konnektivität und Stabilität. Dieser proaktive Ansatz minimierte Störungen und stellte sicher, dass die POS-Geräte auch bei hohem Kundenaufkommen betriebsbereit blieben.
Da Emart24 erstmals eine Mobile-Device-Management-Lösung (MDM) einsetzte, vermittelte AirDroid Business zudem ausführliche, auf die jeweiligen Einsatzszenarien zugeschnittene Best Practices. Dazu gehörten unter anderem die zeitnahe Lösung von Problemen und Optionen für spätere Upgrades, um eine reibungslose und effiziente Einführung des MDM-Systems sicherzustellen.
Das Ergebnis
Die Einführung von AirDroid Business optimierte die betrieblichen Abläufe von Emart24 erheblich und verringerte den Zeit- und Ressourcenaufwand für zuvor manuell ausgeführte Aktualisierungen und Kontrollen. Mit den Lösungen von AirDroid Business bewältigte Emart24 seine betrieblichen Herausforderungen erfolgreich und schuf eine solide Grundlage für weiteres Wachstum. Dieser Schritt unterstreicht das Engagement der Marke für Innovation und hervorragenden Kundenservice und trägt dazu bei, dass jede Filiale ein einladender Treffpunkt bleibt, an dem koreanische und malaysische Kultur harmonisch zusammenfinden.
