Transtira ist ein innovatives Transport- und Logistikunternehmen, das seinen Fahrern Android-Geräte zur Verfügung stellt, um den Standort von Fahrzeugen zu verfolgen und den Fahrern beim Umgang mit Kunden und technischen Problemen bei den Lieferungen zu helfen.
Die Herausforderung
Transtira fand schnell heraus, dass die Ausstattung der Fahrer mit Mobilgeräten eigene Herausforderungen birgt. Dazu gehören:
- Technische Unterstützung
- Daten Volumen
- Ablenkung der Fahrer
- Gerätewartung
Mehr als 1.500 der über 2.000 Mitarbeiter von Transtira sind Fahrer. Bei einer derartigen Dimension von Außendienstmitarbeitern, die ständig unterwegs sind, war es sehr schwierig, zeitnahe technischen Unterstützung vor Ort oder sogar per Telefon zu bieten. Deswegen ist Fernwartung erforderlich, wenn Fahrer Probleme mit ihren Geräten bekommen.
Da Lieferungen in verschiedenen europäischen Ländern erfolgen, musste Transtira die Gerätedatennutzung überwachen, um das Auflaufen immenser Kosten für mobiles Daten-Roaming zu vermeiden.
Das Unternehmen sorgt sich auch darum, dass das Vorhandensein von Mobilgeräten die Fahrer während der Arbeit ablenken könnte.
Noch schlimmer ist die Möglichkeit, dass Fahrer absichtlich Geräte zu manipulieren versuchen oder unabsichtlich Fehlfunktionen der Geräte verursachen könnten (z. B. durch Unterbrechung von Software-Aktualisierungen). Dadurch wird es schwieriger, einen funktionsfähigen Zustand der Geräte aufrechtzuerhalten.
Die Lösung
Um diese problematischen Punkte in den Griff zu bekommen, benötigte Transtira einen sicheren und zuverlässigen Weg, um die Gerätenutzung zu kontrollieren und Geräte, Apps und Dienste aktuell zu halten. Das Unternehmen entschied sich für AirDroid Business, eine mächtige Lösung zur Verwaltung von Mobilgeräten (MDM), die eine einfache und sichere Fernsteuerung und -verwaltung von Android-Geräten bietet.
Effizienter technischer Support
Datennutzungs-Überwachung
Verringerte Ablenkung der Fahrer
Gerätefernwartung
Mit unserer MDM-Lösung kann das IT-Team von Transtira mit Fernsteuerung in Echtzeit Zugriff auf die Geräte erhalten, um technische Probleme zu lösen oder App-Nutzungsprobleme zu beheben. Auf diese Art kann das IT-Team verhindern, dass Fahrer, die nicht besonders technikaffin sind, wertvolle Zeit und Energie verlieren, wenn sie die Probleme selbst lösen müssten.
Mit die wichtigste Nutzungsweise mobiler Roaming-Daten durch Transtira stellt der Bereich interne Kommunikation dar, wie etwa Benachrichtigungen und Datenübertragungen (z. B. von Steuerbelegen) zwischen der Zentrale und den Fahrern. Um hier eine Budgetüberschreitung zu verhindern, muss das Unternehmen das Nutzungsverhalten genau beobachten. Durch die Überwachung der Datennutzung auf den Geräten und den Eingang von Warnhinweisen bei hohen Nutzungsraten kann Transtira präventive Maßnahmen bei Fehlverhalten durch Fahrer ergreifen, bevor die Situation außer Kontrolle gerät.
Mit AirDroid Business kann Transtira individuelle Nutzungsrichtlinien und -einschränkungen für die eigenen Geräte aufstellen, wie etwa Begrenzungen für Daten-Roaming, App-Whitelisting und mehr. Das ermöglichte dem Unternehmen, für Sicherheit von Geräten und Fahrern zu sorgen und Ablenkungen zu minimieren, die zu verringerter Effizienz und Produktivität führen können. Um das Risiko durch Ablenkung beim Fahren noch weiter zu reduzieren, kann Transtira sogar den Kiosk Modus für Geräte erzwingen, um die Nutzung bestimmter Apps einzuschränken, während sich die Fahrer auf der Straße befinden.
Software-Updates auf die Geräte zu überspielen lässt sich ebenfalls schnell und einfach durchführen. Mit unserem App-Management-Service (AMS) kann das IT-Team von Transtira Apps auf den Geräten aus der Ferne installieren und aktualisieren. Das lässt sich zudem im Stapel durchführen, anstatt jedes Gerät manuell zu aktualisieren. Die Wartungen können auch nach Gerätegruppe, Gerätetyp und Standort ausgeführt werden, um die Risiken von unerwarteten Aktualisierungsfehlschlägen zu minimieren.
Das Beste von allem ist, dass durch die Aktivierung des Schwarzbildmodus während einer Fernwartungssitzung die Fahrer informiert werden, dass ihre Geräte gerade gewartet werden. Das stellt sicher, dass sie die Geräteeinstellungen weder sehen noch sich in den Wartungsvorgang einmischen können.
